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新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の継続のお知らせ
新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、当社でも在宅勤務や時差出勤などを実施しております。
それに伴いサポートなどにつきましてもお時間をいただくことがあります。
お客様、関係各位におかれましては、ご不便お掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
不良対応について
お買い求め頂きました製品の交換・返品等に関しましては、直接ご購入いただきました店舗へご連絡をお願いいたします。
そのほかの頻出問い合わせ
パーツやケースのみの販売は当社ではご用意ございません。
入荷時期に関しまして確定しているものにつきましては、情報の配信および各取引先様へご連絡差し上げておりますため、お問い合わせいただきましてもお答えできかねます。
今後の商品化・再販予定など、公式ホームページおよびSNS上で発表していない情報につきましては、お問い合わせいただきましてもご返答出来ませんので予めご了承ください。
お問い合わせに関する注意事項
お問い合わせに関しましては着順にご対応しております。そのため即時のご返信は出来かねますことご理解願います。
使用するメールアドレスにつきましては、携帯電話からのキャリアメールや、無料取得できるフリーのメールアドレスをご利用の場合、スパムメールとしてプロバイダーやアンチウイルスソフトにブロックされてしまう事例がございます。
また、携帯電話メールはPCからのメールを迷惑メールとして受信しない設定になっている場合がございますので、お客様の携帯メール設定を「PCメールから受信可能」にするか「@markmodels.jp」を受信可能に設定をしてください。
※上記トラブルを避けるため、なるべくパソコンからのプロバイダアカウントの電子メールをご利用ください。
◆お問い合わせに対するお返事は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛にお送りするものです。
内容の一部、または全部を転載、二次利用、その他の目的でご使用されることはご遠慮ください。
◆お問い合わせ問内容によっては、お返事にお時間を頂戴する場合がございます。
また、お問い合わせ内容によっては、お返事いたしかねる場合がございます。何卒ご了承ください。
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